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【待解决】 2018-11-06   杜 女士 投诉 当当网
本人于10月24日在当当网预订《2019命题人八套卷肖秀荣》,订单显示11月24日商品出库。本人向客服再三确认,商品属于先预订先发货,遂放心。但于11月6日,周围同学购买的同样的商品皆发货,于是再登当当网,发现如果于今天(11月6日)预订,商品将在11月9日出库,比本人在两周前预订同一商品提前两周到货。由此,因他们未按照先预定先发的原则,导致本人浪费了几个周的考研学习时间,对本人造成极大的不便!再次联系客服,依然说的是先预定先发。因为,认定当当网具有欺骗消费者的嫌疑,毫无诚信!
  • 投诉编号:52461
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:杜 女士
  • 投诉时间:2018-11-06 10:11:49
  • 所购商品或服务:《2019命题人八套卷肖秀荣》
  • 网友诉求:1.当当网相关人员道歉 2.商品及时发货 3.一定补偿
  • BCP已于2018-11-06 11:03:27 将此投诉转交给当当网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。

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