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【待解决】 2018-10-20   何 先生 投诉 中通快递
抱歉这个真客观不了...不过您可以询问我详情 您好!请一定要帮帮我。2018年10月11日,我在淘宝购买了书以及本子等商品,由中通公司借下了我快递的投递服务。然而我的快递未收到货,却被退回去了。经过我的了解,是中通公司的智能的识别问题。举例:我填写的地址是:清华大学(北京大学对面)。然后系统识别到的地方是北京大学,让管北京大学的快递员去帮我送这个快递。然而这个快递员(可能是教育水平的问题)看不懂我给的这个地址,不停的电联我,但是我当时在上学,没有手机。导致了我没有在上学期间收到资料,以及在父母那得到快递无法找到的消息,我的心情如落深渊,无心学习,并且我购买的书及本子很大程度上有辅助我好好学习的功能。周末,我在残酷而又悲伤的月考洗礼下回到了家,踌躇莫展,想到了投诉快递员这个方法。于是我忙给中通提出投诉(由于件数大而多,很快得到了回应)。然而始料不及,五雷轰顶,中通给我的回应是,由于我的地址填写错误,智能识别错误,导致快递员无法送正确件,且无法电联上我,所以错全都在我身上......我当时懵了,原来怪我吗?我委屈的去看我的快递,其中有韵达快递的接下的单子,我很好奇,为什么我如此填写,韵达虽没送到指定地点,而送到的地点却离我家很近。然而中通不一般,送到了离我家再隔好几个我家所在范围的距离。中通给的解释是,全都是因为我填错了地址,所以是我的错,全都怪我,看我怎么办吧……我当时真的是噤若寒蝉,因为我没遭受过这么大的委屈......收到消息后的我泪如泉涌,潸然愁绪,身体也跟着心情的衰落渐渐萎枯下来。我躺在床上,困极了,想不去在想这个快递的问题……父母告诉我快去补习,然而我哪里来这样的力气呢……我反复思考着...最后难过得睡着了……茶饭不思,寝食难安,我就这样萎靡了一整天......晚上,我昏厥地起来了,然而心中的痛苦迟迟未能化解......在摄入了存货所必须的营养后,我又开始了与一整个公司抗争的事业,所以我找到了您,我的救世主......您能理解我的感受吗,就像是被未牵绳子的小狗咬了,我细声细气地对小狗解释,小狗当然是高傲地别过头去...我蹙眉,想到了狗主人,我又细声细气地跟狗主人交涉,然而狗主人说:“都管你长得太好看,狗才咬你!下次给我注意点!穿难看点!!”然后他们就横着从我身边走过去,狗摇着的尾巴就像我心中穷穷燃烧着的怒火与一起汨汨涌过我心堤的洪水......我心眼不大,因为学习生活中已经让我感到痛苦。我感觉到我的合法权益遭到践踏,所以我想到了您!我亲爱的国家,请您理解我!帮帮我这个手无寸铁的学生吧!我好委屈好无助……谢谢您能看到这,您是我唯一的救命稻草……如果您想了解更多,就来问我吧……谢谢您。
  • 投诉编号:52381
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:中通快递
  • 投 诉 人:何 先生
  • 投诉时间:2018-10-20 07:10:35
  • 所购商品或服务:非常多 可询问本人详情
  • 网友诉求:降低中通优先级(倒闭最好~
  • BCP已于2018-10-22 08:53:07 将此投诉转交给中通快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。

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