在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
投诉信息
当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【待解决】 2018-10-10   吕 先生 投诉 当当云阅读
本人近期在当当云阅读购买电子书《橙红年代》,该产品并未直接表明售价,根据商家提示支付并开始阅读后,被提示余额不足需要继续支付。截至目前,已陆续支付120元且尚未阅读完毕。 10月10日咨询当当客服后被告知,经过复杂计算,这本电子书总共需要近140元,且客服方面不认为有什么不妥之处,不予进一步协商并解决消费者疑问。本人主要有以下2点质疑: 1.一本网络小说的电子书售价近140元,这显然是不太符合常理的; 2.当当云阅读这本电子书并未像其他正常图书产品一样明码标注商品价格,涉嫌消费陷阱。
  • 投诉编号:52340
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:当当云阅读
  • 投 诉 人:吕 先生
  • 投诉时间:2018-10-10 03:10:04
  • 所购商品或服务:电子书《橙红年代》
  • 网友诉求:当当网给出合理解释并退还合理金额
  • BCP已于2018-10-11 08:38:59 将此投诉转交给当当云阅读。
分享到:
处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。

365体育娱乐