在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
投诉信息
当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【待解决】 2018-10-09   袁 女士 投诉 京东商城
卖家不正面解决产品质量问题,一直在推脱,要我找京东质保,他不支持七天无理由退货,但是质量问题难道不是最硬的理由吗?并且法律并没有支持其“不支持七天无理由退货”,客服疲劳轰炸,不能确实解决问题。
  • 投诉编号:52320
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:京东商城
  • 投 诉 人:袁 女士
  • 投诉时间:2018-10-09 03:10:49
  • 所购商品或服务:https://item.m.jd.com/product/1991087501.html?ShareTm=t34js1jC0cakM6D%2Bts0kRPhrLJxBANTHAQBA8M8BYoDKwMOIm06HfMUVoHR2bwvB5yjDmrfbshNVHsqiuDZgSYr4lxgRM%2FumKIbjY8pMnAPpuDxnX9x7k6%2FbCuQtE6EmSks8EQCDE35ZdQlzLtWHkdy0n5hnZQfd1m6NC6BtRnI%3D&ad_od=share&utm_source=androidapp&utm_medium=appshare&utm_campaign=t_335139774&utm_term=CopyURL
  • 网友诉求:退货退款
  • BCP已于2018-10-09 16:01:19 将此投诉转交给京东商城。
分享到:
处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。

365体育娱乐