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【待解决】 2018-07-19   田 先生 投诉 当当网
在当当网买了2000元书,现在问题是当当网自营店,给提供的发票内容不全,单位报销不了,下单时因为发票信息只能填一部分,就备注要全写,并且给客服也发去了发票信息。拿到发票还是不全的信息,联系客服时客服说电子版的没法填全,纸质版的不给开!现在在当当网买的不是自营的都给重新开了全信息的发票,就自营的补开不了,也不给解决,拖了一个月了。如果不能满足要求为什么要给我寄书?现在书也被借走了 没法退
  • 投诉编号:51681
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:田 先生
  • 投诉时间:2018-07-19 11:07:46
  • 所购商品或服务:图书发票
  • 网友诉求:把发票信息补全,电子纸质发票都可以
  • BCP已于2018-07-19 14:34:14 将此投诉转交给当当网。
当当网 解决结果

您好,为响应国家号召,我们目前仅提供电子增值税普通发票,发票暂只支持填写抬头、纳税人识别、内容,电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同,也可以进行报销使用,并且在保管、查询、调阅都更加方便

解决时间:2018-07-23 11:32:26

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。

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