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【已解决】 2018-06-29   谭 先生 投诉 唯品会
5月27日在唯品会购买ipad,通过唯享客(唯品会旗下网站)链接下单购买可享受佣金返现,收到货后因外观包装存在严重瑕疵申请换货。换货完成后被告知此订单不能参加佣金返现。明显是霸王条款。 1、因唯品会产品存在质量问题才电话申请换货事宜 2、唯品会承认产品质量问题同意并完成了此次换货 3、换货后作为消费者完成了此次购物全过程,未退货,订单交易完成。 4、既然交易完成,且因唯品会质量问题导致的换货,责任不在消费者,唯品会理应正常返还佣金。
  • 投诉编号:51480
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:唯品会
  • 投 诉 人:谭 先生
  • 投诉时间:2018-06-29 08:06:56
  • 所购商品或服务:ipad
  • 网友诉求:唯品会正常返还佣金
  • BCP已于2018-07-02 08:42:49 将此投诉转交给唯品会。
唯品会 解决结果

您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专人联系您处理,请您留意。谢谢!

解决时间:2018-07-05 14:15:46

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。

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