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【预警中】 2018-06-26   李 女士 投诉 圆通速递
我于6月22号在唯品会平台上的入驻商家店铺里购买了水果一份,23号商家将水果交由圆通快递运送!26号到达我所在的地区。因我写的学校地址,且学校分为两个校区,圆通快递在分拣时出现失误将我的快递分拣到了另外一个校区!且另一个校区的派件员给我打电话时说导致分拣出问题的原因是喔地址不明确!但我的地址填写明确写到了街道,不存在不明确问题!然后我告知派件员此件是水果,能否尽量当天转送过来,因为两个校区相隔并不远,完全能够当天转送!但派件员明确表示当天不可能转送,只能第二天再转送!态度恶劣!
  • 投诉编号:51460
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:圆通速递
  • 投 诉 人:李 女士
  • 投诉时间:2018-06-26 03:06:29
  • 所购商品或服务:水果运送
  • 网友诉求:尽快派送此件!且针对相关人员不合适的态度及服务进行教育改进
  • BCP已于2018-06-26 15:58:29 将此投诉转交给圆通速递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。

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