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【预警中】 2018-06-22   顾 女士 投诉 众划算
本人购买的产品承诺15退换货,我在商品收到后规定时间内6月5日申请退货退款,商家不知道是不是故意的在6月9号依然把钱返给我,然后在淘宝售后快要结束时让众划算平台冻结我的钱,而众划算也很不道德,首先淘宝流程是15天内都可以退,整个过程中明明交易还没有完全结束,众划算莫名返现出来,再说是商家在我申请退货后返钱给我的,既然商家自己惹出来的事情,理应自己负责,众划算居然要通过封我的号来解决问题,显然离谱,而按照他们自己给出的会员降级条例我也没有违规,现在我里面有两笔现金,众划算平台一下子全部冻结,可谓漏洞百出,此等恶劣平台严重影响网络消费体验,需要多加管理
  • 投诉编号:51440
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:众划算
  • 投 诉 人:顾 女士
  • 投诉时间:2018-06-22 12:06:29
  • 所购商品或服务:http://detail.zhonghuasuan.com/1531480-825d73.html
  • 网友诉求:众划算联系我,并解封我的号,在你们还不改革之前从此不再上面消费
  • BCP已于2018-06-22 14:40:57 将此投诉转交给众划算。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。

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