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网站名称:当当网

网站域名:http://www.dangdang.com

网站类型:B2C

信用状况:未认证

 

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ICP备案:京ICP证041189号

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投诉信息

投诉总数:共1764条

答复投诉数:共537条,本月投诉数:共13条。

我是该网站用户

我是该网站工作人员

投诉内容:[36035]客服不解决问题

客服工号1603不能解决问题,17号购买商品,经过9天的等待和无数次的联系客服,只是被告知“您的商品已经给补发了,请记录单号”,请问你自己能接受这样的处理结果吗?我要求商家负责人出面道歉!!!!!

谢...XX发表于2014-11-26 15:02

本平台编辑:2014-11-26 15:09处理

当当网回复内容:

发表于

投诉内容:[36033]包庇商家无视客户损失

11.19日购买两套化妆品,商家只给寄来一套,还没有发票,一直无法联系到商家客服,请求当当客服协助,打过三次电话,截至11月25日仍然没有解决,当当客服工号1603说不要联系商家,商家也许不会给我满意的解决,言语之间完全不是在解决问题,当当网帮着商家欺骗消费者,太让人无语了。

谢...XX发表于2014-11-26 13:56

本平台编辑:2014-11-26 14:26处理

当当网回复内容:

发表于

投诉内容:[36025]违反价格法,请有关部门处罚。还大家一个绿色的购物环境

本于11/10前将参加的活动的《香港澳门攻略完全制霸》一书加入购物车,双11可享受的价格是23.7元,但是11/11当天立即上涨到30.8元。但是活动显示11/11应该还是优惠的价格。这里,明显当当网有虚假信息,违反价格法。而11/11和11/12的价格相同,并没有达到之前的宣传事实。违反了价格法,扰乱了网络市场公平竞争价格原则。给消费者带了权益侵害!

李...XX发表于2014-11-26 10:34

本平台编辑:2014-11-26 14:45处理

当当网回复内容:

发表于

投诉内容:[36007]拍下付款后,说无货,单方面取消订单

拍下5件商品,付款后。只发货一件,以无货为由,单方面取消我订单,不给予合理的解决

XX发表于2014-11-25 11:36

本平台编辑:处理

当当网回复内容:

发表于

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